Varios de nuestros clientes que llegaron tras dejar a otro proveedor de hospedaje para recibir nuestros servicios han tenido problemas para poder realizar la migración de una manera transparente. Esto puede darse principalmente por dos razones.

La primera, por un mal servicio de su antiguo proveedor, por falta de respuesta y pronta atención, o hasta por inexperiencia.
Y la segunda, por la decisión de cambiar de proveedor en el último minuto de su contrato de servicio.

Las consideraciones que hay que tener antes de cambiar de proveedor de hospedaje son las siguientes:

1. El tiempo mínimo recomendado para hacer un cambio de hospedaje con otra compañía, es de 30 días antes del vencimiento de su servicio. Mientras menos tiempo exista los riesgos aumentan.
2. Nunca cancele el servicio de hospedaje del antiguo proveedor, hasta no recibir bandera verde por parte de su nuevo proveedor.
3. En la medida de lo posible evite triangular entre el “antiguo proveedor – usted – nuevo proveedor”. De ser posible informe al antiguo proveedor que el nuevo proveedor tiene toda su autorización para realizar cualquier tramite de migración de hospedaje en todos los aspectos que esto conlleva.
4. Su nuevo proveedor debe ser capaz de hacerse cargo de la migración de manera responsable y oportuna, si usted detecta que el nuevo proveedor no toma la batuta, cuidado, puede resultarle mas caro el cambio.
5. Recuerde que el cambio de hospedaje usualmente incluye dos cosas “Nombre de dominio” y “Servicio de hospedaje”. Y su nuevo proveedor debe hacerle a usted estas observaciones y no dar por sentado que usted “únicamente desea contratar el hospedaje web”.
6. Antes de hacer formalmente el cambio de hospedaje, el nuevo proveedor debe tener todo listo; correos electrónicos, respaldo del sitio web, administración del nombre de dominio, etcétera. Solo así su cambio de hospedaje podrá ser transparente y sin interrupciones de servicio.

¿Cuales son las consecuencias y problemas de no tomar en cuenta tales consideraciones?

• Usualmente los nombres de dominio son registrados por las empresas proveedoras y no por el cliente, de tal manera que el nuevo proveedor debe ofrecerle el usted tomar la administración de su dominio o tomarla él. Para esto se requiere tiempo, ya que existen políticas ajenas a las empresas que impiden la transferencia de dominios poco antes y después de su renovación.  No hacerlo con tiempo suficiente puede provocar desde el impedimento de transferencia, hasta una transferencia errónea que ponga en riesgo su nombre de dominio.
• La mala respuesta de un proveedor puede traer consigo quedarse sin servicio un par de días y hasta semanas.
• Que el nuevo proveedor no se preocupe por su sitio web u otros servicios dependientes del hospedaje web, puede hacer que pierda y no pueda recuperar fácilmente su sitio web, que tenga una copia incompleta o que no tenga correos electrónicos operando oportunamente.
• En el peor de los casos puede perder su nombre de dominio y sea imposible que se recupere.

El mejor consejo es.. “Hagalo con tiempo“, con tiempo suficiente cualquier problematica de cambio de hospedaje puede resolverse de forma positiva y hasta transparente para usted.

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Si usted ha decidido enviar sus propios correos publicitarios

Aunque existen herramientas para realizar esta labor por propia mano, cuando se ha tomado esta decisión suele utilizarse el mismo programa de correo que se utiliza en comunicaciones diarias, aunado a desconocimiento técnico y ausencia de buenas prácticas, esto podría convertirse en un pequeño gran problema de efectividad.

Cuidados para el envío de correo electrónico publicitario por propia mano

• El campo PARA: Solamente debe estar destinado para poner su propia dirección de correo, la de nadie más.
• El campo CC: No debe ser utilizado, su función es enviar copias dejando a la vista las cuentas de correo de todos los destinatarios.
• El Asunto: No escriba en mayúsculas, utilícelas solamente si la redacción o el texto lo exige, nunca por llamar la atención.
• El Mensaje/Contenido:
  • Al igual que con el asunto, el uso de mayúsculas debe estar limitado a lo absolutamente indispensable y necesario.
  • Evite colorear sus textos para llamar la atención a como de lugar, evite utilizar tamaños de letra excesivos y la repetición de caracteres.
  • Si piensa poner imágenes en su mensaje, deberá hacerlo de la mejor manera:
    • Nunca debe poner una imagen que sea mas grande el tamaño que pretende mostrar, es decir, si se ve obligado a cambiarle el tamaño a la imagen, entonces está mal.
    • La imagen debe estar optimizada, debe ser muy ligera. La realidad es que su imagen debería estar alojada en un servidor y no en su correo.
  • Es importante ofrecer al destinatario la opción de solicitar la baja de su lista si no desea recibir más correos publicitarios, que en caso de ser solicitado deberá atender y hacerlas valer.

¿Si no puede poner destinatarios en el campo PARA y CC, entonces donde los debe poner?

Para respetar la privacidad de los destinatarios existe un campo llamado BCC o CCO (Copia Carbón Oculta), lamentablemente este campo no suele estar visible inmediatamente en diferentes programas de correo electrónico.  Deberá habilitar su visualización y aquí ubicar a sus destinatarios.

Una de las principales razones de la generación, propagación y permanencia del SPAM, es precisamente no utilizar este campo.

Y lo más importante,  evite recolectar cuentas de correo electrónico por medio del descuido de otras personas o adquirir bases de datos no generadas por usted mismo. Muchos problemas pueden desencadenarse por utilizar bases de datos de terceros o por adquirir bases de datos no generadas por usted.

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En base a las siguientes referencias analice su correo electrónico antes de Abrir, Leer, Responder o Abrir archivos adjuntos.

• Correos en otro Idioma: La mayor cantidad de SPAM llega en Ingles, así que si no suele tener una comunicación de este tipo es una señal.
• Correo mal etiquetado: Mucho del SPAM no llega a su nombre, pero si a nombre del nombre de usuario de la cuenta de correo. Ejemplo: Si usted se llama Felipe, y su cuenta de correo es   felipeotg@,  El correo puede llegar como “Saludos  FELIPEOTG” ,  tenga la seguridad que es falso. En su contra parte, si su nombre de usuario es felipe@, coincidirá y parecerá ser dirigido a usted.
• Redes sociales, bancos y servicios solicitando cambio de contraseña: Nadie, bajo ninguna circunstancia le solicitará cambiar o modificar una contraseña si usted no lo ha solicitado. Mucho menos abriendo y ejecutando algún archivo incluido en el correo. Podrán llegarle recordatorios, pero nunca debe acceder al sitio por ligas en el correo.
• Correos provenientes de usted mismo o de su mismo dominio (dominios propios): Es muy fácil aparentar ser otro remitente, por lo que no debe confiar en correos aparentemente enviados por sí mismo. Si no lo envió usted, entonces no es suyo.
• Correos de conocidos solicitándole descargar archivos con mensajes genéricos: Usted puede recibir correos de algún conocido, pero la clave está en la redacción y lo que le solicitan hacer. No confíe en redacciones genéricas que ni siquiera mencionan su nombre, técnicamente podrían ser dirigidas a cualquiera.
• Correos que regalan cosas y dinero: Nadie regala computadoras, dinero, suspenderán servicios gratuitos, ni donaran dinero a nadie si usted reenvía o no  el correo a sus contactos. Cualquier correo que le solicite ser reenviado a sus contactos, ¡Es falso!. No importa cuan atractivo, verídico o deprimente aparente ser, eso es precisamente lo que intentan lograr.
• Estos son solo algunos de los casos más comunes en los que todavía se cae en el engaño.

¿Porque es tan importante sospechar de correos con estas características y no acceder?

Si confía en alguno de estos correos y cae en la trampa, algo de lo siguiente puede suceder.

• Su computadora podría ser infectada.
• Podría estar confirmando que su cuenta esta activa y entonces ser receptor de más spam.
• Si reenvía correos de manera incorrecta, estará regalando las cuentas de todos sus destinatarios para ser receptores de más spam.
• Podrían realizar un fraude y robar su cuenta de red social, de correo o peor aún acceder a su cuenta bancaria y … para que le contamos. Aún con todos los mecanismo de seguridad que han implementado los bancos, aún así es posible, ha sucedido y lamentablemente continúa sucediendo.

Son muchas cosas negativas las que pueden suceder por caer en la trampa y dejarse engañar. Recuerde que precisamente lo que todo SPAM intenta lograr es parecer legítimo, real o verídico. En IZARIS asesoramos permanentemente a nuestros clientes ante cualquier duda o inquietud que pueda surgir con correo electrónico sospechoso.

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Si usted sabe y va a desarrollar su propio sitio web, mantenerlo y  administrarlo.  Entonces si es una formula que puede ser de interés para usted.

Al elegir a su proveedor de hospedaje considere los siguientes puntos si piensa contratar a un tercero para diseñar y desarrollar su sitio web:

• Cuando su sitio web sea terminado, ¿Quien le dará mantenimiento y cuanto le costara cada intervención?
• ¿Alguno de los dos proveedores le ofrecerá sin costo algún apoyo en beneficio de su sitio web?
• ¿Quien sera el responsable por problemas técnicos futuros en la página?, ¿Su proveedor de hospedaje o quien diseño el sitio web?

Recuerde que al ser proveedores ajenos entre si, difícilmente pueden responsabilizarse e intervenir en el servicio del otro.

Si el mismo proveedor le brindara hospedaje web y diseñara su sitio web, todo será más fácil y seguro, sin embargo aún tiene que observar lo siguiente:

• ¿ Recibirá apoyo para la administración de su hospedaje y cuentas de correo o lo tendrá que hacer usted?
• ¿Le costara cada modificación o adición que necesite en su página web?
• ¿Existe algún apoyo para mejorar el posicionamiento de su sitio web, o deberá pagar por estos servicios?

Lo importante de estas preguntas es lo siguiente,  un sitio web abandonado, que no crece, no se optimiza y no se promociona, no le aportara ningún beneficio. Y aunque por todo ello puede pagar para que alguien lo haga, algunas empresas ofrecemos estos servicios sin costo pues nos interesa que la permanencia del cliente.

¿Porque no debe prestar tanta atención al costo, capacidad de almacenamiento y cantidad de correos?

• Grandes capacidades de almacenamiento: Si no lo necesita por necesidades precisas de almacenamiento. No obtiene ningún beneficio, al contrario, puede ser un riesgo.
• Correos ilimitados: Salvo que sea una empresa con personal ilimitado (Las cuales no existen), no es un factor de decisión.
• ¿Precio sumamente bajo?: El costo va de la mano con el apoyo adicional que podrá recibir de su proveedor. Mientras más económico sea el servicio, más cosas tendrá que hacer usted mismo o pagar por ellas.

Lo que podría ahorrarse por elegir un hospedaje económico, podría terminar invirtiéndolo tres, cuatro o mas veces por las necesidades propias de cualquier sitio.

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Desde esta perspectiva tenemos dos situaciones:

1. Cuando recibimos correo basura en nuestros buzones.
2. Cuando nuestro correo es catalogado como correo basura en los buzones de los receptores.

Las siguientes recomendaciones aplican para nosotros como usuarios de cuentas de correo de negocios.

1- Para prevenir y reducir la recepción de correo basura (SPAM) en su buzón

• Recibir correos cadenas de sus conocidos es la forma más fácil de recibir SPAM. Solicite a sus contactos que no le envíen cadenas, mucho menos si no protegen su cuenta de correo usando los campos BCC o CCO (Copia Carbón Oculta).
• No publique su cuenta de correo en portales si no es absolutamente necesario, pues nunca sabemos cuando esas bases de datos de correos podrán ser compartidas con terceros para el envío de publicidad.
• Proteja sus cuentas de correo en su página web. Si requiere publicar cuentas de correo electrónico en su página web, solicite que se publiquen como gráfico (imagen) y no como texto, de esta manera las cuentas de correo no podrán ser rastreadas y extraídas de forma automática.

2- Para prevenir que sus correos sean catalogados como correo basura (SPAM)

Recordemos que hablamos de cuentas de correo de negocios, utilizadas para comunicación de negocios y por consiguiente suponemos que las cuentas de correo de nuestros receptores también son de negocios y no cuentas de servicios gratuitos. Hacemos esta diferenciación porque aunque su tratamiento es similar, en la realidad existen diferencias.

• No utilice MAYÚSCULAS EN TODO EL ASUNTO de su correo,  eso es penalizado por todos los filtros anti-spam. El uso de mayúsculas es lo equivalente a gritar y llamar la atención, una característica del correo basura.
• Evite firmar sus correos con un formato demasiado estilizado, como tipos de letra que no sean los predeterminados, uso de colores  llamativos. Eso también es penalizado y se toma en consideración para determinar si es posible que un correo electrónico pueda o no ser spam.
• Antivirus, indispensable contar con un antivirus actualizado que no solo lo proteja de recepciones, sino que también verifique sus envíos.
• Un factor del cual no podemos escaparnos fácilmente es de las IP’s que nuestro proveedor de internet nos provee. Cuando nos conectamos a internet recibimos una dirección IP. Y todo spam tiene origen en una IP, esto da como resultado que las IP’s que nos dan puedan ya estar catalogadas en listas negras.

Problemas de comunicación con un cliente o proveedor con cuenta de correo de negocios

Contacte a su proveedor o administrador para hacerle saber que sus correos o los de su proveedor están siendo catalogados como SPAM o no son recibidos. Entendiendo que hay factores ajenos al usuario, todo administrador tiene la capacidad para tomar algunas acciones correctivas que puedan ayudarle a mejorar su comunicación. Sin embargo la verdadera razón por la que debemos notificarlo es para conocer las razones y buscar una solución correctiva o preventiva.

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Existen dos tipos de hospedajes web,  regular y administrado.  Aunque no son definidos como tal por la mayoría de las empresas, sus características y servicios de valor agregados nos indican claramente cúal de los dos tipos de hospedaje es.

Identificación rápida

Hospedaje web regular: Usted lo hace todo. Se le proporciona una clave de acceso a un panel de control para que usted administre completamente sus servicios, cuentas de correos, anti-spam,  ftp y todos los servicios del hospedaje.

Hospedaje web administrado: Su proveedor lo hace por usted. Usted solamente solicita y recibe, su proveedor actúa como parte de su personal.

Características distintivas del Hospedaje Web Administrado

• Claramente se definen beneficios o servicios de valor agregado en beneficio de su página web y no solo de su hospedaje web.
• El mismo proveedor suele ofrecer el desarrollo de páginas web a la medida.
• Las cantidades de cuentas de correo electrónico suelen ser ofertadas en función a la cantidad de personas que requieren cuenta de correo electrónico dentro de su organización.
• La cantidad de espacio para el almacenamiento tiene una relación directa y principalmente con las cuentas de correo electrónico.
• Pueden existir tratos más personales hasta con posibilidad de que se le cotice a la medida de sus necesidades.
• Existe mayor libertad y control en su utilización, en muchos casos el hospedaje puede recibir configuraciones excepcionales o muy puntuales a su necesidad, por lo que puede ser un hospedaje que puede ajustarse a la medida.

Características distintivas del Hospedaje Web Regular

• Suelen ofrecer métodos para hacer su página en 5 minutos, catálogos de páginas prediseñadas de dominio público para escoger o recomiendan a un tercero para elaborar su página. En pocos casos el mismo proveedor ofrece diseño de páginas web a la medida.
• Muy probablemente se ofrecen cuentas de correo ilimitadas o grandes capacidades de almacenamiento.
• No suelen contar con servicios de valor agregado en beneficio de su página web.
• No suelen existir mayores libertades que las especificadas, por lo que algunas necesidades pueden no ser satisfechas con este tipo de hospedaje.

¿Cúal es el adecuado para usted?, ¿Para quién están enfocados estos tipos de hospedaje?

El hospedaje web administrado está enfocado a ser parte de un servicio integral principalmente, que permite obtener mayores beneficios, sin embargo, un hospedaje web administrado libera a cliente de la responsabilidad técnica, permitiendo que su proveedor con el conocimiento y experiencia le brinde un mejor servicio.

En su contra parte, el hospedaje web regular no es parte de un servicio integral, está enfocado a quien tiene la capacidad para desarrollar su propia página web, administrar su hospedaje web o porque seguramente cuentan con el personal o un área de sistemas encargada de toda la informática de la empresa o institución.

Es importante mencionar que un hospedaje web requiere de atención y de acciones correctivas y preventivas eventuales. Por esta razón es que aunque el hospedaje web regular pueda ser más atractivo económicamente, elegirlo por esta razón y no contar con la capacidad y conocimiento para administrarlo adecuadamente, puede darle muchísimos problemas.

En IZARIS siempre hemos tratado de tener un equilibrio entre los servicios que ofrecemos con respecto a lo que ofrece el mercado en general.  Nuestro hospedaje web administrado tiene la capacidad de ser ajustado a la necesidad específica del cliente si así lo requiere. Y nuestro hospedaje web regular no esta en el completo abandono, aún cuando este hospedaje es responsabilidad del cliente nosotros nos damos la libertad y capacidad para apoyarle en los casos que lo necesite.

Si desea contratar su hospedaje web en Querétaro o en cualquier parte de la república mexicana, póngase en contacto con nosotros, tenemos la capacidad para ofrecerle un excelente servicio de forma local o a distancia.

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Si usted aún no tiene un sitio web,  esta pensando en hacer uno o ya cuenta con uno pero desconoce si éste realmente funciona.  Este post le dará información fundamental para saber que aspectos deberá considerar a la hora de elegir a su proveedor o proveedores que darán solución a sus necesidades.

Normalmente al referirnos a una página web, damos por entendido o ignoramos todo lo que éste involucra, es importante saber que una página web no lo es todo y no incluye todo.  Es solo uno de los elementos o servicios  que componen su presencia en Internet.

Servicios Indispensables

Nombre de dominio: Lo primero y más importante, este será como su número telefónico de ahora en adelante.  Sus correos electrónicos dependerán de él,  es lo que sus clientes y clientes potenciales recordarán para volver a su página, puede ayudar a proteger y reafirmar su marca, entre otros beneficios.

Hospedaje web: A este servicio se vinculará su nombre de dominio, y aquí será donde su página web será alojada u hospedada. Aunque suele ser un servicio que fácilmente podemos caer en la tentación de obtener el precio más económico y existen muchas opciones para ello. A mediano y largo plazo una contratación integral siempre será la mejor elección.

Sitio web o Página web: Esta es la razón por la que seguramente usted esta aquí,  es lo que nuestros visitantes verán,  donde pondremos nuestra información, productos, literatura, etc.  Su correcta formación y promoción hará que su presencia en Internet sea exitosa.

Estos son los servicios fundamentales para tener una página web, sin embargo es únicamente lo mínimo indispensable para poder empezar. Por lo que la elección de su(s) proveedor(es) debe de hacerla considerando los siguientes servicios que nosotros determinamos como opcionales o de valor agregado.

Servicios opcionales o de valor agregado

Mantenimiento de sitio o página web: Parte del éxito de un sitio web se debe a su mantenimiento,  pues los buscadores intentan mostrar resultados de importancia sus usuarios, y entre otros factores es la información de un sitio web lo que lo hace importante y por tanto que un buscador le de mejor puntuación.

Administración de hospedaje web: Existen dos maneras en que este servicio se suele proveer, la principal y más común es dejar que el cliente se haga cargo de su administración, dependiendo de su experiencia y conocimiento de estos servicios o bien de tener el personal para hacerlo.  Otra menos frecuente, es que su proveedor de hospedaje lo haga por usted y no tenga que preocuparse por el correcto uso y aprovechamiento de este servicio.

Optimización y posicionamiento de página web: Un factor fundamental tanto para el inicio, permanencia y crecimiento de su presencia en Internet es la optimización que tenga su sitio web y los servicios de posicionamiento que tenga y/o adquiera durante la vigencia de su sitio web.  Un buscador valorara su página web (a groso modo)  de acuerdo a la calidad de información, cantidad de información y recomendaciones o referencias que existan en otros sitios, portales o directorios hacia su página web.  Esta valoración lleva tiempo, no existe una fórmula mágica para mejorar su posicionamiento de un día para otro.  Hoy día es importante no confundir el posicionamiento con servicios de pago por clic. Este servicio puede ser adquirido por diferentes vías y diferentes modalidades.

Esperamos que esta información sea de utilidad para el éxito de su Presencia en Internet.

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