Este artículo lo dedicamos a tratar un problema que aunque no es tan frecuente, cuando sucede en la mayoría de los casos suele ser problemático para el cliente y algunas veces muy perjudicial. Un cambio de hospedaje web no planeado.
Varios de nuestros clientes que llegaron tras dejar a otro proveedor de hospedaje para recibir nuestros servicios han tenido problemas para poder realizar la migración de una manera transparente. Esto puede darse principalmente por dos razones.
La primera, por un mal servicio de su antiguo proveedor, por falta de respuesta y pronta atención, o hasta por inexperiencia.
Y la segunda, por la decisión de cambiar de proveedor en el último minuto de su contrato de servicio.
Las consideraciones que hay que tener antes de cambiar de proveedor de hospedaje son las siguientes:
- El tiempo mínimo recomendado para hacer un cambio de hospedaje con otra compañía, es de 30 días antes del vencimiento de su servicio. Mientras menos tiempo exista los riesgos aumentan.
- Nunca cancele el servicio de hospedaje del antiguo proveedor, hasta no recibir bandera verde por parte de su nuevo proveedor.
- En la medida de lo posible evite triangular entre el “antiguo proveedor – usted – nuevo proveedor”. De ser posible informe al antiguo proveedor que el nuevo proveedor tiene toda su autorización para realizar cualquier tramite de migración de hospedaje en todos los aspectos que esto conlleva.
- Su nuevo proveedor debe ser capaz de hacerse cargo de la migración de manera responsable y oportuna, si usted detecta que el nuevo proveedor no toma la batuta, cuidado, puede resultarle mas caro el cambio.
- Recuerde que el cambio de hospedaje usualmente incluye dos cosas “Nombre de dominio” y “Servicio de hospedaje”. Y su nuevo proveedor debe hacerle a usted estas observaciones y no dar por sentado que usted “únicamente desea contratar el hospedaje web”.
- Antes de hacer formalmente el cambio de hospedaje, el nuevo proveedor debe tener todo listo; correos electrónicos, respaldo del sitio web, administración del nombre de dominio, etcétera. Solo así su cambio de hospedaje podrá ser transparente y sin interrupciones de servicio.
¿Cuales son las consecuencias y problemas de no tomar en cuenta tales consideraciones?
- Usualmente los nombres de dominio son registrados por las empresas proveedoras y no por el cliente, de tal manera que el nuevo proveedor debe ofrecerle el usted tomar la administración de su dominio o tomarla él. Para esto se requiere tiempo, ya que existen políticas ajenas a las empresas que impiden la transferencia de dominios poco antes y después de su renovación. No hacerlo con tiempo suficiente puede provocar desde el impedimento de transferencia, hasta una transferencia errónea que ponga en riesgo su nombre de dominio.
- La mala respuesta de un proveedor puede traer consigo quedarse sin servicio un par de días y hasta semanas.
- Que el nuevo proveedor no se preocupe por su sitio web u otros servicios dependientes del hospedaje web, puede hacer que pierda y no pueda recuperar fácilmente su sitio web, que tenga una copia incompleta o que no tenga correos electrónicos operando oportunamente.
- En el peor de los casos puede perder su nombre de dominio y sea imposible que se recupere.
El mejor consejo es.. “Hagalo con tiempo“, con tiempo suficiente cualquier problematica de cambio de hospedaje puede resolverse de forma positiva y hasta transparente para usted.
Esperamos que esta información sea de utilidad para el éxito de su Presencia en Internet.
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